Pravila dostave

Politique d'Expédition

1. Délais d'Expédition
Les commandes sont généralement traitées et expédiées sous 3 à 5 jours ouvrés après la confirmation du paiement. Les délais peuvent varier en fonction des produits commandés et de la disponibilité en stock. Nous nous efforçons d’expédier toutes les commandes dans les plus brefs délais, mais des retards peuvent survenir en cas de circonstances exceptionnelles (ex : période de forte demande, fêtes, conditions météorologiques, etc.).

2. Modes de Livraison
Nous proposons différents modes de livraison, dont les options suivantes :

• Livraison standard : Ce service peut prendre entre 5 et 7 jours ouvrés selon votre lieu de résidence.
• Livraison express : Livraison rapide sous 2 à 3 jours ouvrés, avec un supplément de coût.

Les frais de livraison sont calculés lors du passage en caisse en fonction de votre adresse de livraison et du mode de livraison choisi.

3. Zones de Livraison
Nous livrons principalement en [indiquer pays ou régions desservies]. Si vous souhaitez expédier à l'international, cela peut être possible. Assurez vous que l’adresse de livraison soit correcte et complète pour éviter tout retard.

• Pour la livraison internationale, les frais et délais varient en fonction de la destination. Une fois la commande passée, vous serez informé des frais et du délai estimé pour l’expédition.

4. Suivi des Commandes
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi et un lien vers le transporteur, pour que vous puissiez suivre l'acheminement de ton colis. Si tu n'as pas reçu ces informations dans les 48 heures suivant l'expédition, n'hésite pas à contacter notre service client à [adresse email].

5. Frais de Livraison
Les frais de livraison sont calculés lors du paiement et dépendent de plusieurs facteurs, notamment :

• Le poids total de la commande.
• Le mode de livraison sélectionné.
• L'adresse de livraison (locale ou internationale).

vous verrez toujours les frais de livraison avant de finaliser ta commande.

6. Problèmes de Livraison
Si vous rencontrez un problème lors de la réception de votre colis (produit endommagé, colis perdu, etc.), contactez nous immédiatement à [adresse email] avec ton numéro de commande. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème le plus rapidement possible, que ce soit en procédant à un remplacement ou à un remboursement selon la situation.

7. Retards de Livraison
Bien que nous fassions tout notre possible pour expédier les commandes dans les délais prévus, nous ne pouvons pas être tenus responsables des retards de livraison causés par les transporteurs ou en raison de conditions imprévues (conditions météorologiques, grèves, etc.).

8. Emballage
Tous nos produits sont soigneusement emballés pour éviter tout dommage pendant le transport. Si tu as des demandes particulières concernant l’emballage (par exemple, pour des cadeaux ou des demandes spécifiques).

9. Non Réception de Colis
Si vous n'avez pas reçu ton colis dans le délai estimé, nous vous demandons de vérifier auprès de ton bureau de poste local ou du transporteur. Si le problème persiste, contacte notre service client, et nous enquêterons sur la situation.

10. Changements d'Adresse de Livraison
Si vous souhaitez modifier l'adresse de livraison après avoir passé ta commande, il est important de nous en informer dès que possible, avant l'expédition du colis. Une fois la commande expédiée, nous ne serons pas en mesure de changer l'adresse.