販売規約

Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objet de définir les modalités et conditions dans lesquelles [ysofresh] vend ses produits à ses clients . En validant une commande, vous acceptez sans réserve les présentes CGV.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont des bouteilles isothermes, des tasses en verre, des coffrets cadeaux et autres accessoires associés, disponibles sur notre site web. Nous nous efforçons de décrire avec précision chaque produit, mais des variations légères peuvent exister entre l’image et le produit réel, notamment en raison de la qualité de l'affichage des couleurs ou des détails de fabrication.

3. Commande

Pour passer une commande, vous devez sélectionner les produits désirés et suivre le processus de commande en ligne. Toute commande passée sur notre site constitue une offre d'achat soumise à nos conditions générales.

  • Confirmation de commande : Une fois votre commande confirmée, vous recevrez un email de confirmation. La commande ne sera expédiée qu’après réception et validation du paiement.
  • Annulation de commande : Vous pouvez annuler votre commande avant qu'elle ne soit expédiée en contactant notre service client. Une fois la commande expédiée, elle ne peut plus être annulée.

4. Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros et incluent la TVA applicable. Les frais de livraison ne sont pas inclus dans les prix des produits et sont ajoutés lors de la validation de la commande.

Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment. Toutefois, les prix appliqués seront ceux en vigueur au moment de la commande.

5. Paiement

Le paiement des produits se fait en ligne via un système sécurisé. Nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal, ou tout autre moyen proposé sur notre site.

Le montant total de la commande, incluant le prix des produits et les frais de livraison, sera débité lors de la validation de la commande. Nous nous réservons le droit de refuser une commande en cas de non validation du paiement.

6. Livraison

  • Délais de livraison : Nous expédions les commandes sous 5 à7 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les délais de livraison dépendent de votre adresse et du mode de livraison choisi.

  • Frais de livraison : Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de la commande et de la destination. Vous serez informé des frais avant de finaliser votre commande.

  • Suivi de commande : Dès que votre commande est expédiée, un numéro de suivi vous sera envoyé par email.

7. Droit de Rétractation et Retours

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans justification. Les produits retournés doivent être dans leur état et emballage d'origine, non utilisés et non endommagés. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux.

  • Remboursement : Dès réception du produit retourné, nous procéderons au remboursement via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

8. Garantie

Tous les produits sont garantis contre les vices cachés et la non-conformité. En cas de produit défectueux ou non conforme, nous nous engageons à vous offrir un remplacement ou un remboursement, sous réserve de la conformité des produits retournés avec nos conditions de retour.

9. Responsabilité

Nous ne pouvons être tenus responsables des dommages résultant de l’utilisation inappropriée des produits ou du non-respect des instructions d’utilisation (en particulier pour les produits fragiles comme les tasses en verre). Notre responsabilité est limitée à la valeur du produit acheté.

10. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site [Nom du site] (textes, images, logos, etc.) sont la propriété de [Nom de ton entreprise] ou de ses partenaires. Il est interdit de reproduire, distribuer ou modifier ces éléments sans notre autorisation écrite préalable.

11. Modifications des CGV

Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions Générales de Vente à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page et entreront en vigueur dès leur publication. Les conditions applicables seront celles en vigueur au moment de la commande.

12. Loi applicable et résolution des litiges

Les présentes conditions sont régies par la loi française . En cas de litige, nous privilégions une résolution amiable. Si cela n'est pas possible, le litige sera soumis aux juridictions compétentes.